En boutique

Puis-je apporter mes propres contenants?

Oui, c'est toujours possible et même idéal! Vos contenants doivent cependant être vides, propres et secs.

Commandes en ligne

Est-ce qu’un pot de 1L équivaut à 1kg du produit?

Pas nécessairement, le contenu du pot a été mesuré en terme de volume et non de poids.

J’ai oublié d’ajouter un article dans ma commande, pouvez-vous le rajouter?

Notre système ne nous permet malheureusement pas de faire des modifications une fois la commande payée.

Est-ce que je peux utiliser un certificat cadeau pour ma commande en ligne?

Les certificats cadeaux sont maintenant applicables en boutique et en ligne!

Je ne suis pas capable de passer à l'étape du paiement, ça tourne en boucle, que faire?

Vérifiez dans votre panier si vous avez des items à 0 et retirez-les. Vous devriez être en mesure de procéder au paiement.

Cueillette en boutique

Comment fonctionne la cueillette en boutique?

Les items commandés seront préparés et placer dans des contenants consignés. Vous recevrez un courriel lorsque votre commande sera prête à être récupérée.

Quel est le délai de préparation pour la cueillette en boutique?

Le délai actuel est de 3 jours ouvrables.

Consignes et sacs

Comment fonctionne le retour de consigne?

Simplement les rapporter à votre prochaine visite. Nous effecturons le remboursement des consignes en remboursement sur votre carte, en crédit magasin ou par carte-cadeau. Pour obtenir le remboursement de la consigne, toutes les parties du contenant devront être intactes (pot et couvercle) et être propres.

Pour plus d'information par rapport à la cueillette en boutique, consultez cet article.