Commande en ligne

Voici les étapes pour vous aider à effectuer votre première commande en ligne:

Au préalable

Si vous désirez la livraison à domicile dans la Ville de Québec et environs, s’assurer d’habiter dans un secteur desservi par le service. Voir les secteurs et horaires à la fin de la page.

Sinon, vous avez toujours l'option de cueillette dans l'une ou l'autre de nos boutiques.

Si vous demeurez en dehors de la Capitale-Nationale, nous offrons également la livraison à domicile dans toute la province avec Poste Canada.
À moins de le spécifier au moment de votre commande en ligne, si le code postal de votre adresse de livraison fait partie des secteurs que nous desservons, votre mode de livraison sera automatiquement changé en livraison locale.

Commande en ligne

1. Rendez-vous dans la section Boutique en ligne, utiliser la barre de recherche pour trouver les produits désirés par catégories ou mots-clés.
2. Ajoutez les produits à votre panier selon la quantité et le format désiré*;
3. Pour passer à la caisse, suivez les étapes à partir de votre panier d’achat.
4. Choisissez votre option de livraison: Point de chute en magasin / livraison à domicile (à Québec) / livraison par Poste Canada (en dehors de Québec)
5. Entrez vos information de livraison, si nécessaire.
6. Effectuez le paiement.

Aussi simple que ça!

*Les produits en vrac seront livrés dans des contenants consignés ou des sacs de papier. Notez que chaque contenant possède une consigne de 2.00$ qui vous sera remise si vous décidez de rapporter les contenants.

Les informations importantes

Minimum

• Un sous-total (avant taxes et frais de livraison) d'au moins 30.00$, consignes incluses, est nécessaire pour passer une commande.

Frais

• Les frais de cueillette en boutique et préparation sont fixes à 4$. Ce que ça inclut? Le nettoyage, le remplissage, la préparation des commandes et l'assainissement des consignes.

• Les frais de livraison dans notre circuit de la Ville de Québec et de préparation sont fixes à 10$ (4$ de préparation + 6$ de livraison à domicile). Ce que ça inclut? Le nettoyage, le remplissage, la préparation des commandes, l'assainissement des consignes et la livraison.

• Les commandes de 200$ et plus auront droit à la livraison gratuite, les frais de préparation restent fixes.

Consigne

• Les contenants consignés pourront être retournés lors de votre prochaine livraison ou en boutique.

• Pour obtenir le remboursement de la consigne, toutes les parties du contenant devront être intactes (pot et couvercle) et être propres (il ne doit pas y avoir d'écriture au feutre indélébile). Au moment du retour de la consigne, nous reprendrons aussi le ou les sacs dans lequel les pots sont arrivés.

Délais

• Pour la livraison à domicile, les commandes doivent être faites au plus tard 48h avant le moment de votre livraison. Ex: Si votre journée de livraison est le jeudi entre 18h et 20h30, vous avez jusqu’à mardi 18h pour compléter votre commande. Notez qu’il est impératif que vous soyez présents lors de la livraison, sinon vous devrez venir récupérer votre commande dans les 24 heures suivantes à La Récolte Cartier (980 Avenue Cartier, Québec, G1R 2S1), selon les heures d'ouverture, sans quoi vous perdrez votre commande et sa valeur. Aucun remboursement ne sera possible pour une commande non récupérée.

• Pour la cueillette en boutique, les commandes peuvent être faites à n'importe quel moment. Elles seront prêtes dans un délai de 4 jours ouvrables. Nous vous contacterons lorsque vous pourrez passer la chercher.

Grands formats

• Nous vous offrons la possibilité d'acheter de grands formats directement sur notre boutique en ligne. En raison de la nature de La Récolte il se peut que nous devions allonger les délais de traitement de votre commande qu'il s'agisse d'une cueillette ou bien d'une livraison à domicile.

Autre

• Vous aurez un espace sur le site web à la fin de votre commande pour nous laisser des commentaires dans le besoin. Ex: Mes enfants seront couchés, svp ne pas sonner.

• Pour toutes questions, vous pouvez toujours consulter notre Foire aux questions ou nous joindre à livraison@larecolteenvrac.com

Pour plus d'informations, Conditions de livraison, cueillette, retour et remboursement

Les journées de livraison préétablies:

*Au 60 Côte Saint Grégoire, Québec, QC G1C 5T2